Klantenservice

Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is in een van jullie 18 winkels?

Ga hiervoor naar het gewenste artikel op onze website. Selecter de gewenste maat en de gewenste kleur. Klik vervolgens op de knop ' Bekijk winkelvoorraad'. Vervolgens krijg je een overzicht te zien in welke van onze winkels het artikel op vorraad is.

Wat zijn de verzendkosten als ik bij jullie bestel?

Voor bestellingen boven de 50 euro binnen Nederland en België berekenen we geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen onder de 50 euro zijn de verzendkosten €6,95. Je bestelling wordt standaard verzonden met PostNL waarbij je een Track&Trace code ontvangt om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Online heb je 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan je de producten ruilen of retourneren. Uiteraard zijn de producten die je wilt terugsturen ongedragen, nieuw en compleet. Voor je geretourneerde producten ontvang je netjes je geld van ons terug. In de Belgische en Oostenrijkse winkels kunnen aankopen alleen worden omgeruild of worden geretourneerd voor een tegoedbon.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer je oog is gevallen op een product dat op voorraad is, dan heb je de bestelling snel in huis. We streven ernaar om jouw bestelling die op werkdagen voor 21:00 uur is besteld, dezelfde dag nog te versturen. Zo heb je de bestelling de volgende dag al in huis. Voor producten die niet op voorraad zijn gelden andere levertijden. Deze worden bij het product op de productpagina getoond.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de winkel?

In onze winkels kan je contant betalen, met pinpas, creditcard (Maestro, MasterCard en Visa) en de MKC Moto cadeaubon. Monopolie geld, VVV-bonnen en andere cheques worden niet geaccepteerd.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de webshop?

In onze webshop kan je betalen met ideal, creditcard (Maestro, MasterCard en Visa), bankcontact, Paypal, Klarna Betaal later Shop nu en Klarna betaal in 3 delen.

Hoe werkt Klarna achteraf betalen en gespreid betalen? 

Via de Klarna betaalmethoden kan je producten die je besteld achteraf betalen of zelfs in 3 delen gespreid betalen

• Koop nu en betaal later: betaal pas als je weet wat je wilt houden. Met deze betaaloptie kan je bestelde producten thuis passen en betaal je pas 30 dagen na de verzending zonder vooruitbetaling of rente. Als je op tijd betaald worden er geen extra kosten in rekening gebracht. 
• Betaal in 3 delen: koop nu, spreid het aankoopbedrag uit over 60 dagenen betaal in 3 rentevrije termijnen. Hoe? Klarna splitst je aankoopbedrag op in 3 gelijke delen. je betaalt bij de aankoop, na 30 dagen en na 60 dagen via automatische incasso. 
  Zo gaat betalen met Klarna in zijn werk:
• Stap 1 leg je spullen in de winkelwagen en kies bij het afrekenen voor Klarna
• Stap 2 Vul je persoonlijke gegevens in en je krijgt meteen te zien of je aanvraag door Klarna wordt geaccepteerd
• Stap 3 Van Klarna krijg je een bevestiging en reminders zodra je een termijn moet betalen. Deze ontvang je per e-mail of nog beter- als je deze download - via de Klarna App
• Stap 4 met één klik rond je jouw aankoop af.

Voor meer informatie  kan je ook kijken op de klantenservice  pagina van Klarna: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Het product dat ik zoek is ‘Niet op voorraad’. Kan ik hem alsnog bestellen?

Juist dat product dat je zoekt is niet op voorraad. Dat kan twee dingen betekenen. Het product heeft een langere levertijd, of is uit de collectie en niet meer verkrijgbaar. Hoe dan ook vragen we je om contact op te nemen zodat we dit voor je kunnen nagaan.

Ik wil mijn bestelling retourneren, waar vind ik het retourformulier?

Het retourformulier vind je op de achterkant van je pakbon die bij de bestelling is meegestuurd. Kan je deze niet meer vinden? Neem dan per e-mail contact met ons op en we sturen je een digitaal exemplaar toe. Dan hoef je deze enkel nog te printen.

Ik wil achteraf betalen, maar dit lukt me niet?

Via onze betaalpartner Billink maken we achteraf betalen mogelijk. Dit geldt voor aankopen tot 750 euro. Zij zullen een check uitvoeren voordat deze goedgekeurd kan worden. We hebben geen inzage wat de reden is dat jouw betaling wordt afgekeurd. Wordt je aanvraag afgekeurd? Dan zit er niets anders op dan je bestelling via een van de andere betaalmethoden af te ronden.

Kan mijn bestelling bij een servicepunt worden bezorgd?

Ja zeker, wanneer je in de afrondfase zit wordt je gevraagd welke verzendmethode je wenst te gebruiken. Je hebt zelf de keuze in welk PostNL servicepunt jouw bestelling wordt afgegeven. Deze ligt dan de volgende dag na 15:00 uur voor je klaar. Bij het afhalen van je bestelling kan om een legitimatiebewijs worden gevraagd.