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Nos marques ont été sélectionnées en partie sur la base de leurs qualités. En tant que MKC Moto, nous nous portons garants de cette qualité et, dans le cadre de nos promesses, nous offrons une garantie de 2 ans * sur ces produits. Néanmoins, il peut arriver que le produit soit défectueux. C'est bien d'avoir une garantie dans ces cas-là Sur cette page de garantie, nous vous disons tout ce que vous devez savoir à ce sujet.

* Garantie basée sur les défauts de fabrication, à l'exception des batteries et des câbles.

Apporter votre produit sous garantie

Vous pouvez envoyer une demande de réparation à notre service clientèle

Vous avez remarqué un défaut dans votre produit ? Vous pouvez alors envoyer une demande de réparation à notre service clientèle. Vous recevrez ensuite une étiquette d'expédition et un formulaire de garantie avec lesquels vous pourrez envoyer le produit.

Remettez votre produit sous garantie dans l'un des magasins

Une option plus rapide consiste à apporter le produit dans l'un de nos magasins. Nos spécialistes s'efforceront de résoudre le problème immédiatement. Dans le cas contraire, le produit sera envoyé au fabricant pour évaluation et éventuellement réparation ou remplacement.

Renvoyer un article endommagé ou défectueux

Il est important pour le bon déroulement du traitement que le produit soit livré complet et qu'une description claire de la plainte soit jointe. Les gants et/ou les bottes doivent être remis par paire. Une veste ou un pantalon de moto avec doublure.

Défaut dans les 30 jours suivant l'achat

Si le produit est défectueux dans les 30 jours, vous pouvez choisir de vous faire rembourser ou de choisir un autre produit.

Délai de votre demande de réparation

En fonction de la période, une demande de garantie peut prendre de 2 à 4 semaines en moyenne. Cela comprend l'envoi aller-retour, l'examen éventuel et la réparation ou le remplacement. Nous faisons tout notre possible pour que ce délai soit le plus court possible. Bien entendu, nous vous tiendrons informés dès que votre produit sera retourné.

Les marques suivantes ont une durée plus longue :

AGV4 à 6 semaines
Alpinestars4 à 6 semaines
Dainese4 à 6 semaines
GORE-TEX4 à 6 semaines

Prêt de produits

Il n'est pas toujours facile de remettre son casque ou ses vêtements de moto. Parce que vous utilisez votre moto pour le travail, ou parce que le temps vous donne envie de rouler. Nous ne voulons pas vous limiter, c'est pourquoi nous avons des vêtements et des casques de prêt disponibles dans nos magasins.

Réparations hors garantie

Si vous avez eu un accident ou si vos vêtements de moto sont endommagés, il est également possible de les faire réparer par nos soins.Bien sûr, dans ce cas, il y a des coûts à prévoir qui seront spécifiés sur la base d'une inspection par le fabricant.

Conditions de garantie

  • La garantie s'applique aux défauts de fabrication ;
  • Le produit que vous proposez a été acheté chez MKC Moto ;
  • La date de votre achat peut être retracée par un reçu, une facture ou un relevé bancaire ;
  • Vous livrez le produit complet pour la garantie ;
  • Une description claire de la réclamation accélère le processus ;
  • Les articles de la bourse d'échange sont exclus de la garantie.
  • Les garanties d'étanchéité des produits Gore-Tex doivent être notifiées à Gore-Tex.

Voici ce que dit la loi au sujet de la garantie

Nous nous faisons un plaisir de vous expliquer en langage clair ce qu'implique la législation sur les garanties.

En tant que consommateur, vous avez droit à un produit adéquat. S'il arrive qu'un produit soit défectueux, vous avez droit à une garantie. Cette garantie s'applique aux défauts de fabrication et non aux défauts causés par vos propres actions ou une utilisation incorrecte. Au cours des six premiers mois suivant l'achat, la charge de la preuve incombe au vendeur (MKC Moto), après quoi il vous incombe formellement de prouver que le défaut n'est pas dû à vos agissements. Mais ne vous inquiétez pas, nous ne laisserons pas les choses aller si loin.

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