Garantie

Nous sélectionnons nos marques et nos produits pour la qualité.

Parce que nous sommes garants de cette qualité

nous vous offrons une garantie de deux ans sur ces produits. 

*Garantie basée sur les défauts de fabrication, à l'exception des batteries et des câbles.

FAIRE FONCTIONNER SA GARANTIE

FAITES UNE DEMANDE DE RÉPARATION À NOTRE SERVICE CLIENT

Vous avez remarqué un défaut sur votre produit ? Vous pouvez alors envoyer une demande de réparation à notre service client. 

Vous recevrez par la suite une étiquette d'expédition et un formulaire de garantie à remplir et à envoyer avec votre produit. 

RENVOYER UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Lors du renvoie de votre article, il est impératif de rendre votre produit dans son intégralité, ainsi qu'une description du problème rencontré. 

RENDRE VOTRE PRODUIT SOUS GARANTIE EN MAGASIN 

En magasin, nos spécialistes trouveront la solution adaptée à votre demande.

Le produit sera renvoyé chez son fabriquant, pour une réparation ou un remplacement. 

RETOUR GRATUIT SOUS 30 JOURS POUR VOS PRODUITS DÉFECTUEUX

Si votre produit est défectueux et que son achat ne dépasse pas les 30 jours, vous pouvez effectuer un retour.

Dès lors, sélectionnez un autre produit parmi notre large gamme ou choisissez de vous faire rembourser.

DÉLAI DE VOTRE DEMANDE DE RÉPARATION

En moyenne, une demande de garantie peut prendre 2 à 4 semaines.

Cela comprend l'envoi, l'examen du produit ainsi que la réparation ou le remplacement.

Les marques suivantes ont une durée plus longue :

AGV 4 à 6 semaines
Alpinestars 4 à 6 semaines
Dainese 4 à 6 semaines
GORE-TEX 4 à 6 semaines

PRÊT DE PRODUITS

Lorsque votre équipement est en réparation ou en remplacement chez nous, nous vous proposons des casques ou des vêtements de prêt. 

RÉPARATIONS HORS GARANTIE

Nous vous proposons un service de réparation pour vos différents équipements. Les frais dépendent alors de l’état de votre produit.

Conditions de garantie

  • La garantie s'applique aux défauts de fabrication ;
  • La garantie s'applique aux défauts de fabrication ;
  • Le produit que vous souhaitez échanger a été acheté chez MKC Moto ;
  • Vous disposez d’un reçu, d’une facture ou d’un relevé bancaire ;
  • Vous livrez le produit dans son intégralité (doublures, pièces en caoutchouc…) ;
  • Une explication claire de votre réclamation accélère le processus ;
  • Les articles de la bourse d'échange sont exclus de la garantie ;
  • Les soucis d'étanchéité des produits Gore-Tex doivent être notifiées à Gore-Tex.

GARANTIE ET LEGISLATION 

La garantie des produits s’applique aux défauts de fabrication et exclue les défauts causés par votre propre utilisation.

6 mois après votre achat, vous devrez justifier que ce défaut n’est pas de votre ressort.

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