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Le service est l'une de nos motivations et, en tant que client, vous en bénéficierez. Que vous passiez par notre magasin ou que vous passiez une commande en ligne. Nous vous faisons donc un certain nombre de promesses. Et celles-ci vont vous faire plaisir ! Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur les avantages que nous vous réservons.

Retour gratuit pendant 30 jours

Aussi confiant(e) que vous pensiez être, il peut bien sûr arriver que votre achat ne réponde pas à vos attentes. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner vos achats en magasin et sur la boutique en ligne dans un délai de 30 jours. Vous pouvez retourner votre achat dans l'un de nos magasins ou par la poste avec une étiquette de retour. À vous de choisir.

Vous pouvez nous renvoyer vos achats sans frais aussi bien aux Pays-Bas qu'en Belgique. Vous ne savez pas ce que vous cherchez ? Si vous avez besoin d'aide, nous vous recommandons de passer en magasin. Bien entendu, le produit que vous souhaitez retourner ou échanger est dans son état d'origine (neuf) et complet, avec tous les emballages et étiquettes.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés : billets d'entrée, produits personnalisés, articles échangés, protections auditives et cartes cadeaux.

Économisez pour bénéficier d'une réduction

En tant que motocycliste, nous comprenons que votre liste de souhaits est sans fin. C'est pourquoi nous vous aidons à économiser dans nos magasins. Nous déposons 5 % du montant de vos dépenses sur votre compte client. Vous pouvez échanger ce crédit contre une réduction sur votre prochain achat dans nos magasins. Rapidement gagné !

Votre crédit est complété par les achats sur l'ensemble de la gamme dans nos magasins. Pour cela, il est important que nous créions un compte client pour vous. Par exemple, lorsque vous dépensez 100 euros, vous économisez 5 euros en crédit d'achat. À l'exception des articles en promotion ou d'autres actions/promotions. Le crédit n'est pas transférable.

Avoir un compte client créé dans le magasin lors du passage à la caisse. De cette façon, vous avez automatiquement accès à votre crédit. En outre, il est pratique pour retrouver vos achats et vos reçus en cas de recours à la garantie. De cette façon, nous conservons les reçus, pour que vous n'ayez pas à le faire.

2 ans de tranquillité

Après avoir acheté votre casque ou vos vêtements de moto, vous êtes invité à revenir pour un entretien gratuit. De cette façon, vos vêtements sont vérifiés, nettoyés et préparés pour les nombreux kilomètres à venir. Cela s'applique aussi bien aux vêtements de moto en cuir et en textile qu'aux casques moto. Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus pour une délicieuse tasse de café.

Entretien gratuit

Après avoir acheté votre casque ou vos vêtements de moto, vous êtes invité à revenir pour un entretien gratuit. De cette façon, vos vêtements sont vérifiés, nettoyés et préparés pour les nombreux kilomètres à venir. Cela s'applique aussi bien aux vêtements de moto en cuir et en textile qu'aux casques moto. Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus pour une délicieuse tasse de café.

Entretien de votre casque moto

Votre casque moto doit endurer beaucoup de choses lorsque vous roulez. Les nombreux insectes qui sont écrasés et, lors des journées chaudes ou dans des situations difficiles, la sueur qui s'infiltre dans la doublure intérieure. De même, l'utilisation de produits coiffants affecte le casque. Le casque et la visière sont nettoyés à l'extérieur lors de l'entretien. La doublure intérieure est rafraîchie et les caoutchoucs sont graissés. Si votre casque est équipé d'un Pinlock, nous vérifierons si celui-ci doit être ajusté pour une performance optimale.

Entretien des vêtements de moto en cuir

Pour tirer le meilleur parti de vos vêtements de moto en cuir, il est essentiel de les entretenir correctement. Un détergent permet d'éliminer la saleté que vous rencontrez lors de vos balades en moto. Ensuite, le cuir est nourri avec de la graisse spéciale afin de le garder souple. Enfin, un agent d'imprégnation rend le cuir résistant à l'eau et à la saleté.

Entretien des vêtements de moto textiles

Afin de conserver vos vêtements de moto en textile en bon état le plus longtemps possible, il est important de les laver de temps en temps. Par exemple, après les avoir lavés dans la machine à laver avec un détergent spécial, nous vous aiderons à effectuer un nettoyage supplémentaire et une réimprégnation pour que vous puissiez en profiter à nouveau pleinement.

2 ans de support produit

Si vous avez des questions sur votre produit, vous êtes bien sûr le bienvenu pour discuter dans nos magasins, par téléphone ou via les canaux en ligne. De plus, nous vous aiderons à démarrer avec notre support produit de 2 ans. Si vous achetez un système GPS ou de communication, nous le mettrons à jour pour vous. Par exemple, si vous avez un nouveau téléphone que vous voulez jumeler, vous pouvez aussi vous adresser à l'un des spécialistes.

Garantie de 2 ans

Nos produits sont garantis au moins 2 ans *, même si le fabricant n'accorde qu'un an. Nous nous efforçons toujours de vous aider aussi rapidement que possible. Si nous pouvons effectuer la réparation sur place, nous le ferons. Si le produit doit être réparé par le fabricant, nous pouvons vous fournir un produit de prêt pour votre casque ou vos vêtements de moto.

* Garantie sur les défauts de fabrication. Batteries et consommables exclus.

Des conseils honnêtes

L'honnêteté est la meilleure politique et c'est aussi notre credo. Forts de leur expérience et de leur passion pour la moto, nos spécialistes vous aideront à obtenir l'équipement qui correspond parfaitement à vos attentes, à vos souhaits et, bien sûr, à votre porte-monnaie. Que vous vous rendiez dans l'un de nos magasins ou que vous fassiez appel à notre service clientèle pour vos achats en ligne.

L'essai

Vous ne savez vraiment si un produit vous convient que lorsque vous pouvez l'essayer vous-même. En effet, bien que nous fassions de notre mieux pour vous conseiller dans les magasins et en ligne grâce à nos vidéos, vous ne saurez vraiment comment ce casque vous convient que lorsque vous l'utiliserez sur votre propre moto. C'est pourquoi le premier tour est pour nous !

Ainsi, vous pouvez être sûr à 100 % que ce nouveau casque, ces nouveaux gants ou cette nouvelle veste de moto vous procureront des années de plaisir. Cela s'applique aussi bien dans nos magasins qu'à votre commande en ligne. Bien sûr, dans toute la mesure du possible, cela est assorti de conditions. Par exemple, les produits doivent être dans leur état d'origine et complets avec toutes les étiquettes et tous les emballages.

Vous n'êtes pas entièrement satisfait après cet essai ? Nous serons alors heureux de vous aider à trouver quelque chose qui vous convienne ou de vous rembourser. Dans nos magasins, vous pouvez laisser un dépôt et comparer différents casques après un court essai. Si vous avez passé votre commande en ligne, le retour est gratuit aux Pays-Bas.

Livraison gratuite à domicile

Comme vous, nous préférons aller en moto vers les magasins. L'espace limité est alors un obstacle que nous évitons ensemble. Parce qu'attacher votre nouveau casque à l'arrière n'est pas une bonne idée, nous avons inclus la livraison gratuite à domicile. Pour les achats à partir de 50 euros en magasin, nous livrons gratuitement à domicile ou à l'endroit de votre choix. Et bien sûr, nous comprenons que vous aimiez rentrer chez vous avec votre nouveau casque ou votre nouvelle veste, alors nous ne voyons pas d'inconvénient à vous envoyer votre ancien casque ou votre ancienne veste.

Événements exclusifs

Le motocyclisme et les rassemblements sont indéniablement liés. Et comme la moto est aussi une activité sociale pour nous, nous aimons organiser des événements. La plupart de nos événements sont gratuits et, en tant que client MKC Moto, vous bénéficiez d'un accès prioritaire.

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