10% korting tijdens de Solden | kortingscode: SOK10

Winkelwagen (0)

Nog geen producten gevonden :(
Subtotaal

Jouw account

Met behulp van jouw e-mailadres sturen we je een link waarmee je het eerder gekozen wachtwoord kan resetten.

* Vereiste velden

Hoe zeker je ook van je zaak leek, kan het natuurlijk voorkomen dat je online aankoop niet aan je verwachting voldoet. Geen nood, want natuurlijk kun je deze bij ons retourneren! Binnen 30 dagen en in nieuwstaat. Hoe het precies in z’n werk gaat vertellen we stap voor stap op deze pagina. 

Gratis retourneren binnen Nederland en België

Online bestellingen retourneren

Binnen België is het retourneren van je bestelling gratis. Zorg ervoor dat je de producten goed verpakt waarna je de retourzending aanmeldt via ons retourportaal. Vervolgens kun je het retourlabel printen en de zending inleveren bij een zelf te kiezen innamepunt.

Een artikel met een beschadiging of defect terugsturen

Heeft je product een defect en valt de reparatie of vervanging binnen de garantietermijn? Wij helpen je graag verder. Neem contact met ons op via telefoon, chat of e-mail zodat we kunnen bepalen hoe we je het beste verder kunnen helpen. Wanneer de reparatie of vervanging binnen de garantietermijn valt dan sturen wij een garantie- en retourformulier op waarmee je het product kan retourneren. 

Omruilen in de winkel

Wanneer je het product dat je hebt gekocht wilt omruilen dan is de snelste weg via de winkel. Onze specialisten ruilen het producten graag voor je om en kijken wanneer je dat wenst mee voor de juiste maat. Ben je voornemens om naar de winkel te komen dan loont het om vooraf te kijken of het product op voorraad is. Dit kan je doen door te kijken op de website of door te bellen met één van onze specialisten. Aankopen die in de Belgische of Oostenrijkse winkels worden gedaan kunnen alleen worden omgeruild of geretourneerd voor een tegoedbon.

Stappenplan voor het retoursturen van jouw bestelling

  1. Meld je retourzending aan in ons retourportaal;
  2. Omschrijf je retourreden en om welke producten het gaat;
  3. Lever het pakket in bij een zelfgekozen innamepunt;

Meld jouw retourzending aan  

Voorwaarden voor het retourneren

Na ontvangst van je bestelling of het doen van je aankoop in een van onze winkels heb je 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Uiteraard is daarbij het product nieuw, ongebruikt en voorzien van de originele labels en/of verpakking. Stuur je online bestelling bij voorkeur in de verzenddoos terug waarin je deze hebt ontvangen zodat je de productverpakking niet beplakt met een label en/of tape. 

Uitgezonderd van retourneren:

  • Gehoorbescherming;
  • cadeaukaarten;
  • Pinlock anti-condenslenzen;
  • Maatwerk;
  • Toegangskaarten voor Motorbeurs Utrecht;
  • Ruilbeursartikelen

Terugbetaling

Zodra je retourzending door ons ontvangen is doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Wanneer je ervoor hebt gekozen om het aankoopbedrag terug te ontvangen dan zal dit na bevestiging binnen 5 werkdagen terug staan op de rekening waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Wanneer je de bestelling volledig retourneert ontvang je van ons het aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten terug. Houd je een gedeelte van de bestelling en kom je daarmee onder de 50 euro dan houden we de verzendkosten a €6,95 in op het over te maken bedrag.

Heb je bij de bestelling die je wilt retourneren gekozen voor de optie ‘Achteraf betalen’ dan worden de administratiekosten van 1 euro ingehouden op het bedrag dat je van ons teruggestort krijgt.

Product beschadigd ontvangen

Hoewel we de producten met zorg inpakken en vooraf controleren kan er tijdens het transport schade ontstaan. Heb je een beschadigd product ontvangen, neem dan altijd eerst contact op met onze serviceafdeling voordat je tot het terugsturen overgaat.

Product terugsturen onder garantie

Heb je het product langer dan 30 dagen in bezit en mankeert het iets? Lees onze garantiepagina hoe we dit verder voor je oplossen. Je kan natuurlijk ook terecht bij onze specialisten in een winkel naar keuze.

Wij accepteren
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »