Black Friday | Kortingen tot -60% | Lees meer | Shop nu

Klantenservice

Kunnen we je ergens mee helpen?

Betalen

Het afrekenen is niet het leukste onderdeel. Dus hebben we het zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

Bezorgen en afhalen

De bestelling die je plaatst wil je natuurlijk zo snel mogelijk in huis hebben. Bekijk de opties.

Retourneren

Het kan gebeuren dat je aankoop niet aan de verwachting voldoet. Geen nood, retourneren of omruilen is mogelijk.

Je account

Heb je een account of wil je een account aanmaken? Bekijk deze pagina voor meer informatie.

Veelgestelde vragen.

Wat zijn de verzendkosten als ik bij jullie bestel?

Voor bestellingen boven de 50 euro binnen Nederland en België berekenen we geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen onder de 50 euro zijn de verzendkosten €6,95. Je bestelling wordt standaard verzonden met PostNL waarbij je een Track&Trace code ontvangt om je bestelling te volgen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Online heb je 30 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kan je de producten ruilen of retourneren. Uiteraard zijn de producten die je wilt terugsturen ongedragen, nieuw en compleet. Voor je geretourneerde producten ontvang je netjes je geld van ons terug. In de Belgische en Oostenrijkse winkels kunnen aankopen alleen worden omgeruild of worden geretourneerd voor een tegoedbon.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wanneer je oog is gevallen op een product dat op voorraad is, dan heb je de bestelling snel in huis. We streven ernaar om jouw bestelling die op werkdagen voor 21:00 uur is besteld, dezelfde dag nog te versturen. Zo heb je de bestelling de volgende dag al in huis. Voor producten die niet op voorraad zijn gelden andere levertijden. Deze worden bij het product op de productpagina getoond.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de winkel?

In onze winkels kan je contant betalen, met pinpas, creditcard (Maestro, MasterCard en Visa) en de MKC Moto cadeaubon. Monopolie geld, VVV-bonnen en andere cheques worden niet geaccepteerd.

Het product dat ik zoek is ‘Niet op voorraad’. Kan ik hem alsnog bestellen?

Juist dat product dat je zoekt is niet op voorraad. Dat kan twee dingen betekenen. Het product heeft een langere levertijd, of is uit de collectie en niet meer verkrijgbaar. Hoe dan ook vragen we je om contact op te nemen zodat we dit voor je kunnen nagaan.

Ik wil mijn bestelling retourneren, waar vind ik het retourformulier?

Het retourformulier vind je op de achterkant van je pakbon die bij de bestelling is meegestuurd. Kan je deze niet meer vinden? Neem dan per e-mail contact met ons op en we sturen je een digitaal exemplaar toe. Dan hoef je deze enkel nog te printen.

Ik wil achteraf betalen, maar dit lukt me niet?

Via onze betaalpartner Billink maken we achteraf betalen mogelijk. Dit geldt voor aankopen tot 750 euro. Zij zullen een check uitvoeren voordat deze goedgekeurd kan worden. We hebben geen inzage wat de reden is dat jouw betaling wordt afgekeurd. Wordt je aanvraag afgekeurd? Dan zit er niets anders op dan je bestelling via een van de andere betaalmethoden af te ronden.

Kan mijn bestelling bij een servicepunt worden bezorgd?

Ja zeker, wanneer je in de afrondfase zit wordt je gevraagd welke verzendmethode je wenst te gebruiken. Je hebt zelf de keuze in welk PostNL servicepunt jouw bestelling wordt afgegeven. Deze ligt dan de volgende dag na 15:00 uur voor je klaar. Bij het afhalen van je bestelling kan om een legitimatiebewijs worden gevraagd.

Back to top