Unser Versprechen
Der Service ist eines unserer Hauptanliegen – als unser Kunde wirst du davon profitieren. Ganz gleich, ob du bei uns im Laden vorbeikommst oder online eine Bestellung aufgibst. Aus diesem Grund versprechen wir dir eine Reihe von Dingen. Schau dir unsere Versprechen mal an, die werden dich sicher freuen! Im Folgenden kannst du mehr über die Vorteile erfahren, die wir für dich in petto haben.
30 Tage kostenlose Rücksendung
Ganz gleich, wie sicher du dir deines Kaufs zu sein scheinst, ist es natürlich möglich, dass er mal nicht deinen Erwartungen entspricht. Keine Sorge, du kannst deine Shop- und Webshop-Einkäufe innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Du kannst deinen Einkauf in einem unserer Stores oder per Post mit einem Rücksendeetikett zurückgeben. Was auch immer dir am besten passt.
In den Niederlanden und Belgien kannst du deine Einkäufe kostenlos an uns zurückschicken. Nicht sicher, was du kaufen möchtest? Falls du etwas Hilfe gebrauchen kannst, empfehlen wir dir, im Laden vorbeizukommen. Natürlich muss das Produkt, das du zurückgeben oder umtauschen möchtest, im Originalzustand (neu) und mit allen Verpackungen und Etiketten versehen sein.
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Eintrittskarten, Sonderanfertigungen, Umtauschartikel, Gehörschutz und Geschenkkarten.
Einen Rabatt ansparen
Als Motorradfahrer wissen wir, dass deine Wunschliste endlos ist. Deshalb helfen wir dir dabei, in unseren Filialen Geld zu sparen. Wir zahlen 5 % des Betrags, den du ausgibst, auf dein Kundenkonto ein. Dieses Shop-Guthaben kannst du als Rabatt bei deinem nächsten Einkauf in einer unserer Filialen einlösen. Schnell verdient!
Dein Guthaben wird mit Einkäufen auf das gesamte Sortiment unserer Filialen aufgeladen. Hierfür ist es wichtig, dass wir ein Kundenkonto für dich anlegen. Wenn du zum Beispiel 100 Euro ausgibst, sparst du 5 Euro an Shop-Guthaben an. Dies gilt mit Ausnahme von rabattierten Artikeln oder anderen Aktionen/Promotions. Das Shop-Guthaben ist nicht übertragbar.
Lass ein Kundenkonto an der Kasse im Shop erstellen. Auf diese Weise erhältst du automatisch Zugang zu deinem Sparguthaben. Außerdem ist es praktisch, um deine Einkäufe und Rechnungen im Falle von Garantieansprüchen wiederzufinden. So sparen wir die Rechnungen für dich, damit du es nicht tun musst.
2 Jahre Versicherung
Nach dem Kauf deines Motorradhelms oder deiner Motorradbekleidung kannst du gerne für eine kostenlose Wartung wiederkommen. So kann deine Kleidung kontrolliert, gereinigt und für die nächsten vielen Kilometer vorbereitet werden. Dies gilt sowohl für Motorradbekleidung aus Leder und Textil als auch für Motorradhelme. Natürlich bist du jederzeit herzlich eingeladen, eine leckere Tasse Kaffee bei uns zu trinken.
Kostenlose Wartung
Nach dem Kauf deines Motorradhelms oder deiner Motorradbekleidung kannst du gerne für eine kostenlose Wartung wiederkommen. So kann deine Kleidung kontrolliert, gereinigt und für die nächsten vielen Kilometer vorbereitet werden. Dies gilt sowohl für Motorradbekleidung aus Leder und Textil als auch für Motorradhelme. Natürlich bist du jederzeit herzlich eingeladen, eine leckere Tasse Kaffee bei uns zu trinken.
Wartung deines Motorradhelms
Dein Motorradhelm muss beim Fahren viel aushalten. Die vielen Insekten, die getroffen werden und an heißen Tagen oder in engen Situationen der Schweiß, der sich in das Innenfutter saugt. In ähnlicher Weise wirkt sich die Verwendung von Haarstylingprodukten auf den Helm aus. Der Helm und das Visier werden bei der Wartung von außen gereinigt. Die Innenverkleidung aufgefrischt und die Gummis eingefettet. Wenn dein Helm mit einem Pinlock ausgestattet ist, prüfen wir, ob dieser für eine optimale Leistung angepasst werden muss.
Pflege von Motorradbekleidung aus Leder
Die richtige Pflege ist das A und O, um das Beste aus deiner Motorradbekleidung aus Leder herauszuholen. Ein Reinigungsmittel saugt Schmutz und anderen Mist auf, den du auf deinen Motorradtouren einfängst. Anschließend wird das Leder mit Lederfett gefüttert, um es geschmeidig zu halten. Zum Schluss macht ein Imprägniermittel das Leder wasser- und schmutzabweisend.
Pflege von textiler Motorradbekleidung
Damit deine Textil-Motorradbekleidung möglichst lange in gutem Zustand bleibt, solltest du sie unbedingt gelegentlich waschen. Nachdem du sie in der Waschmaschine mit einem speziellen Waschmittel gewaschen hast, helfen wir dir mit einer zusätzlichen Reinigung und Neuimprägnierung, damit du sie wieder genießen kannst.
2 Jahre Produktsupport
Wenn du Fragen zu deinem Produkt hast, kannst du dich natürlich gerne in unseren Filialen, am Telefon oder über die Online-Kanäle mit uns unterhalten. Außerdem helfen wir dir mit unserem 2-Jahres-Produktsupport bei den ersten Schritten. Wenn du ein Navigations- oder Kommunikationssystem kaufst, werden wir es für dich updaten. Auch, wenn du zum Beispiel ein neues Handy hast, das du koppeln möchtest, kannst du dich an einen der Spezialisten wenden.
2 Jahre Garantie
Du erhältst auf unsere Produkte mindestens 2 Jahre* Garantie, auch dann, wenn der Hersteller lediglich ein Jahr gewährt. Wir versuchen immer, dir so schnell wie möglich zu helfen. Wenn wir die Reparatur im Haus durchführen können, werden wir uns sofort darum kümmern. Wenn das Produkt vom Hersteller repariert werden muss, können wir dir ein Leihprodukt für deinen Helm oder deine Motorradbekleidung zur Verfügung stellen.
* Garantie auf Herstellungsfehler. Akkus und Verschleißprodukte sind ausgenommen.
Ehrliche Beratung
Ehrlich währt am längsten – das ist auch unser Credo. Aus Erfahrung und Leidenschaft für das Motorradfahren helfen dir unsere Spezialisten, die Ausrüstung zu bekommen, die perfekt zu deinen Erwartungen, Wünschen und natürlich zu deinem Geldbeutel passt. Egal, ob du eine unserer Filialen besuchst oder beim Online-Shopping die Hilfe unseres Kundenservice in Anspruch nimmst.
Die Probefahrt
Du weißt erst dann wirklich, ob ein Produkt zu dir passt, wenn du es selbst erleben kannst. Obwohl wir unser Bestes tun, um dich in den Filialen und online mit unseren Videos zu beraten, weißt du erst dann wirklich, wie der Helm passt, wenn du ihn auf deinem eigenen Bike trägst. Deshalb geht die erste Runde auf uns!
So kannst du dir absolut sicher sein, dass der neue Helm, die Handschuhe oder die Motorradjacke dir jahrelang Freude am Fahren bereiten werden. Dies gilt sowohl in unseren Filialen als auch für deine Online-Bestellung. Natürlich ist dies an Bedingungen geknüpft. Zum Beispiel müssen die Produkte im Originalzustand und komplett mit allen Etiketten und Verpackungen versehen sein.
Nach der Probefahrt nicht ganz zufrieden? Dann helfen wir dir gerne, etwas Passendes zu finden, oder erstatten dir dein Geld zurück. In unseren Filialen kannst du eine Kaution hinterlegen und beispielsweise nach einer kurzen Probefahrt verschiedene Helme vergleichen. Wenn du die Bestellung online aufgegeben hast, ist die Rücksendung innerhalb der Niederlande kostenlos.
Lieferung frei Haus
Genau wie du bevorzugen wir es, mit unseren Motorrädern zu unseren Filialen zu fahren. Der begrenzte Raum ist dann eine Hürde, die wir gemeinsam überwinden. Da es keine gute Idee ist, dir deinen neuen Helm auf den Rücken zu binden, bieten wir dir eine kostenlose Lieferung nach Hause an. Bei Einkäufen ab 50 Euro im Geschäft liefern wir frei Haus oder an einen Ort deiner Wahl. Und natürlich verstehen wir, dass du gerne mit deinem neuen Helm oder deiner neuen Jacke nach Hause fahren möchtest. Daher haben wir nichts dagegen, dir deinen alten Helm oder deine alte Jacke zuzuschicken.
Exklusive Veranstaltungen
Motorradfahren und Beisammensein sind untrennbar miteinander verbunden. Und weil Motorradfahren für uns auch eine soziale Aktivität ist, lieben wir es, Veranstaltungen zu organisieren. Die meisten unserer Veranstaltungen sind kostenlos, als Kunde von MKC Moto erhältst du bevorzugten Zugang.
