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Ganz gleich, wie sicher du dir deines Kaufs zu sein scheinst, ist es natürlich möglich, dass er mal nicht deinen Erwartungen entspricht. Keine Sorge, denn natürlich kannst du die Ware an uns zurückschicken! Innerhalb von 30 Tagen und im Originalzustand. Wie es genau funktioniert, wird auf dieser Seite Schritt für Schritt erklärt.

Kostenlose Rücksendung innerhalb der Niederlande und Belgien

Online-Bestellungen zurücksenden

Die Rücksendung deiner Bestellung ist innerhalb Belgiens kostenlos. Achte darauf, dass du die Produkte gut verpackst und die Rücksendung dann über unser Rückgabeportal anmeldest. Du kannst dann das Rücksendeetikett ausdrucken und die Sendung bei einer Abholstelle deiner Wahl abgeben.

Einkäufe aus dem Geschäft zurückgeben

Wenn du einen im Geschäft gekauften Artikel zurückgeben möchtest, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir senden dir ein Rücksendeetikett, mit dem du den Artikel zurücksenden kannst. Kontaktiere uns per Telefon, Chat oder E-Mail.

Rückgabe eines beschädigten oder defekten Artikels

Hat dein Produkt einen Defekt und liegt die Reparatur oder der Austausch innerhalb der Garantiezeit? Wir helfen gerne weiter. Bitte kontaktiere uns per Telefon, Chat oder E-Mail, damit wir feststellen können, wie wir dir am besten weiterhelfen können. Wenn die Reparatur oder der Austausch innerhalb der Garantiezeit liegt, senden wir dir ein Garantie- und Rückgabeformular zu, das du für die Rücksendung des Produkts verwenden kannst. 

Umtausch in einer Filiale

Wenn du das gekaufte Produkt umtauschen möchtest, geht das am schnellsten im Geschäft. Unsere Spezialisten tauschen das Produkt gerne für dich um und prüfen auf Wunsch die richtige Größe. Wenn du planst, eine unserer Filialen zu besuchen, lohnt es sich, im Voraus zu prüfen, ob das Produkt vorrätig ist. Das kannst du tun, indem du auf der Website nachsiehst oder einen unserer Spezialisten anrufst.

Schritte zur Rücksendung deiner Bestellung

  1. Melde deine Retoure in unserem Rückgabeportal
  2. Beschreibe den Grund für die Rückgabe und welche Produkte du zurückgeben möchtest;
  3. Liefere das Paket an einer selbst gewählten Abholstelle ab;

Melde deine Rückgabe an

Bedingungen für die Rückgabe

Nach Erhalt deiner Bestellung oder eines Einkaufs in einer unserer Filialen hast du 30 Tage Zeit, deinen Einkauf zurückzugeben. Natürlich ist das Produkt neu, unbenutzt und hat die Originaletiketten und/oder -verpackung. Sende deine Online-Bestellung vorzugsweise in dem Versandkarton zurück, in dem du sie erhalten hast, damit du die Produktverpackung nicht mit einem Etikett und/oder Klebeband abdeckst.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Gehörschutz;
  • Geschenkkarten;
  • Pinlock Anti-Beschlag-Linsen;
  • Maßanfertigungen;
  • Eintrittskarten für die Motor Show Utrecht;
  • Tauschbörsenartikel

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir uns bemühen, diese so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Wenn du dich für die Rückerstattung des Kaufbetrages entschieden hast, wird dieser innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, mit dem du die Bestellung getätigt hast, zurückgebucht.

Wenn du die Bestellung vollständig zurücksendest, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich eventueller Versandkosten. Behältst du einen Teil der Bestellung und kommst damit auf einen Kaufbetrag unter 50 Euro, dann behalten wir die Versandkosten von 6,95 € ein und erstatten den Restbetrag.

Hast du bei der Bestellung, die du zurückgeben möchtest, die Option „später bezahlen“ gewählt? Dann werden die Verwaltungskosten von 1 Euro von dem Betrag, den du von uns zurückerstattet bekommst, abgezogen.

Beschädigtes Produkt erhalten

Obwohl wir die Produkte sorgfältig verpacken und vorher kontrollieren, können während des Transports Schäden auftreten. Wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, wende dich vor der Rücksendung immer an unsere Service-Abteilung.

Rückgabe eines Produkts unter Garantie

Du hast das Produkt länger als 30 Tage im Besitz und etwas stimmt nicht? Bitte schau dir unsere Garantie-Seite an, um zu erfahren, wie wir dies für dich lösen können. Natürlich kannst du unsere Spezialisten auch in einem Geschäft deiner Wahl kontaktieren.

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