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Unsere Marken wurden unter anderem aufgrund der Qualität ausgewählt, die sie erzielen. Als MKC Moto bürgen wir für diese Qualität und als Teil unserer Versprechen geben wir 2 Jahre* Garantie auf diese Produkte. Trotzdem kann es vorkommen, dass das Produkt defekt wird. Wie schön, dass du eine Garantie bekommst. Auf dieser Garantieseite verraten wir dir alles, was du darüber wissen musst.

*Garantie bezieht sich auf Herstellungsfehler, ausgenommen sind Akkus und Kabel.

Garantieleistung anmelden

Beantrage eine Reparatur über den Kundendienst

Hast du einen Fehler an deinem Produkt festgestellt? Dann kannst du eine Reparaturanfrage an unseren Kundenservice senden. Du erhältst dann ein Versandetikett und ein Garantieformular, mit dem du das Produkt einsenden kannst.

Gib deinen Garantiefall in einer Filiale ab

Eine schnellere Möglichkeit ist, das Produkt in eine unserer zu bringen. Unsere Spezialisten werden versuchen, das Problem sofort zu lösen. Ist dies nicht der Fall, wird das Produkt zur Bewertung und eventuellen Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller geschickt.

Rückgabe eines beschädigten oder defekten Artikels

Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass das Produkt vollständig angeliefert wird und eine eindeutige Beschreibung der Reklamation beigefügt ist. Im Falle von Handschuhen und/oder Stiefeln müssen diese als Paar abgegeben werden. Eine Motorradjacke oder -hose einschließlich Innenfutter.

Defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Sollte das Produkt innerhalb von 30 Tagen defekt sein, kannst du wählen, ob du dein Geld zurückhaben oder ein anderes Produkt wählen möchtest.

Zeitrahmen für deine Reparaturanfrage

Je nach Jahreszeit kann eine Garantieanfrage im Durchschnitt 2 bis 4 Wochen Bearbeitungszeit erfordern. Dies beinhaltet den Hin- und Rückversand, eine eventuelle Untersuchung und die Reparatur oder den Austausch. Wir tun alles, um diesen Zeitrahmen so kurz wie möglich zu halten. Selbstverständlich werden wir dich informieren, sobald dein Produkt zurückgeschickt wird.

Die folgenden Marken haben eine längere Laufzeit:

AGV4-6 Wochen
Alpinestars4-6 Wochen
Dainese4-6 Wochen
GORE-TEX4-6 Wochen

Leihartikel

Es ist nicht immer einfach, seinen Motorradhelm oder seine Motorradbekleidung abzugeben. Weil du dein Motorrad für die Arbeit nutzt, oder weil dich das Wetter zum Fahren verleitet. Da wir dich nicht im Stich lassen wollen, haben wir Leihkleidung und Helme in unseren Filialen vorrätig.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit

Wenn du einen Unfall hattest oder deine Motorradbekleidung anderweitig beschädigt ist, ist es auch möglich, sie von uns reparieren zu lassen.Natürlich fallen in diesem Fall Kosten an, die auf der Grundlage einer Prüfung durch den Hersteller ermittelt werden.

Garantiebedingungen

  • Garantie gilt für Herstellungsfehler;
  • Das von dir angegebene Produkt wurde bei MKC Moto gekauft;
  • Das Kaufdatum deines Einkaufs kann durch eine Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug nachvollzogen werden;
  • Gib das Produkt vollständig ab, wenn du deine Garantieleistung einforderst;
  • Eine klare Reklamationsbeschreibung beschleunigt den Prozess;
  • Tauschbörsenartikel sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Garantieansprüche im Zusammenhang mit der Wasserdichtigkeit von Gore-Tex Produkten müssen Gore-Tex mitgeteilt werden.

Das sagt das Gesetz über Garantien

Wir erklären dir gerne im Klartext, was das Gesetz im Bereich Garantien mit sich bringt.

Als Verbraucher hast du das Recht auf ein einwandfreies Produkt. Sollte es vorkommen, dass ein Produkt defekt ist, dann hast du ein Recht auf Garantie. Diese Garantie bezieht sich auf Herstellungsfehler und nicht auf Defekte, die durch dein eigenes Handeln oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden. Im ersten halben Jahr nach dem Kauf liegt die Beweislast beim Verkäufer (MKC Moto), danach ist es formell an dir zu beweisen, dass der Mangel nicht durch eigenes Verschulden verursacht wurde. Aber keine Sorge, so weit werden wir es nicht kommen lassen.

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