MKC Moto by Joma Moto | Bike expert

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Unsere Marken werden nach der Qualität ausgewählt, die sie anstreben. Als MKC Moto garantieren wir diese Qualität und geben als Teil unserer Versprechen 2 Jahre* Garantie auf diese Produkte. Trotzdem kann es vorkommen, dass das Produkt kaputt geht. Es ist gut, dass Sie die Garantie noch in der Hand haben. Auf dieser Garantieseite sagen wir Ihnen alles, was Sie darüber wissen müssen.

*Gewährleistung basiert auf Herstellungsfehlern, ausgenommen Batterien und Kabel.

Wie Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen

Beantragen Sie eine Reparatur über den Kundendienst

Haben Sie einen Fehler an Ihrem Produkt festgestellt? Dann können Sie eine Reparaturanfrage an unseren Kundendienst senden. Sie erhalten dann ein Versandetikett und ein Garantieformular, mit dem Sie das Produkt einsenden können.

Geben Sie Ihre Garantie in einem der Geschäfte ab

Eine schnellere Möglichkeit ist, Ihr Produkt in eine unserer Filialen zu bringen. Unsere Spezialisten werden versuchen, das Problem sofort zu beheben. Ist dies nicht der Fall, wird das Produkt zur Bewertung und eventuellen Reparatur oder zum Austausch an den Hersteller geschickt.

Rückgabe eines beschädigten oder defekten Artikels

Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass das Produkt vollständig angeliefert wird und eine eindeutige Beschreibung der Reklamation beigefügt ist. Im Falle von Handschuhen und/oder Stiefeln müssen diese als Paar zurückgegeben werden. Eine Motorradjacke oder -hose einschließlich Innenfutter.

Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf

Wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen defekt ist, können Sie wählen, ob Sie Ihr Geld zurückhaben oder ein anderes Produkt wählen möchten.

Zeit, die benötigt wird, um Ihre Reparaturanfrage zu bearbeiten

Je nach Jahreszeit kann eine Garantieanfrage im Durchschnitt zwischen 2 und 4 Wochen dauern. Innerhalb dieser Zeitspanne erfolgt der Hin- und Rückversand, eine eventuelle Untersuchung und die Reparatur oder der Austausch. Wir tun alles, um diesen Zeitrahmen so kurz wie möglich zu halten. Selbstverständlich werden wir Sie informieren, sobald Ihr Produkt zurückgeschickt wird.

Die folgenden Marken haben einen längeren Zeitrahmen:

AGV4-6 Wochen
Alpinestars4-6 Wochen
Dainese4-6 Wochen
GORE-TEX4-6 Wochen

Darlehensprodukt

Es ist nicht immer einfach, seinen Motorradhelm oder seine Motorradbekleidung abzugeben. Weil Sie Ihr Motorrad für die Arbeit nutzen oder weil das Wetter Sie zum Fahren animiert. Wir wollen Sie nicht zurücklassen, deshalb haben wir Leihkleidung und Helme in unseren Geschäften verfügbar.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Unfall hatten oder Ihre Motorradbekleidung auf andere Weise beschädigt wurde, ist es auch möglich, diese von uns reparieren zu lassen.  Natürlich fallen in diesem Fall Kosten an, die auf der Grundlage einer Prüfung durch den Hersteller festgelegt werden.

Bedingungen der Garantie

  • Die Garantie gilt für Herstellungsfehler;
  • Das von Ihnen angebotene Produkt ist bei MKC Moto gekauft worden;
  • Das Kaufdatum Ihres Kaufs kann durch eine Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug nachvollzogen werden;
  • Liefern Sie das Produkt vollständig für die Gewährleistung;
  • Eine klare Beschreibung der Beschwerde beschleunigt den Prozess;
  • Umtauschartikel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen;
  • Wasserdichtigkeitsgarantien für Gore-Tex Produkte müssen bei Gore-Tex registriert werden.
    Das sagt das Gesetz zur Gewährleistung

Das sagt das Gesetz zur Gewährleistung

Im Klartext möchten wir Ihnen erklären, was das Gewährleistungsrecht umfasst.

Als Verbraucher haben Sie das Recht auf ein zuverlässiges Produkt. Sollte es vorkommen, dass ein Produkt defekt ist, dann haben Sie ein Recht auf Gewährleistung. Diese Garantie bezieht sich auf Fabrikationsfehler und nicht auf Defekte, die durch Ihr eigenes Handeln oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden. Im ersten halben Jahr nach dem Kauf liegt die Beweislast beim Verkäufer (MKC Moto), danach ist es formal an Ihnen zu beweisen, dass der Mangel nicht Ihr "eigenes" Verschulden ist. Aber keine Sorge, dazu werden wir es nicht kommen lassen.

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